الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني التواصل مع Holiday Depo؟
يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@holidaydepo.com وسيكون فريقنا الذي يضع عملائنا في المقام الأول سعداء بمساعدتك في أي شيء تحتاجه!

هل تقومون بالشحن إلى جميع أنحاء العالم؟
نعم.

من أين يتم الشحن؟
نحن نقوم بالشحن من مستودعاتنا في الولايات المتحدة.

هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
لأننا نسعى جاهدين لمعالجة طلباتكم بأسرع وقت ممكن، يُرجى طلب أي تعديلات أو إلغاءات خلال ١٢ ساعة من الطلب. سيتم رفض أي طلبات بعد هذا الوقت. يمكنكم إرجاع طلبكم واسترداد كامل المبلغ بعد استلامه.

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (Visa، Mastercard، AMEX) وPayPal.

متى سيتم معالجة طلبي؟
نقوم بمعالجة وشحن الطلبات من الاثنين إلى الجمعة، خلال يوم أو يومين عمل من تاريخ طلبك. يُرجى تخصيص وقت إضافي خلال العطلات الرسمية والتخفيضات الكبرى. لا نقوم بالشحن في عطلات نهاية الأسبوع.

كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟

هدفنا هو توصيل طلبك إليك في أسرع وقت ممكن!
يتم شحن 90% من منتجاتنا خلال يومي عمل.

بسبب الطلب المرتفع، قد يستغرق وصول بعض العناصر الرائجة من أسبوع إلى أسبوعين .
لضمان توصيل أسرع، قد يتم شحن بعض المنتجات عبر شركاء موثوقين مثل أمازون . هذا يُساعدنا على تسريع أوقات التوصيل والحفاظ على توافر المنتجات في المخزون.

إذا كان لديك أي أسئلة حول طلبك، فلا تتردد في الاتصال بنا على support@holidaydepo.com .

ماذا لو لم أستلم طلبي؟

إذا لم تستلم طلبك خلال 15 يومًا من الشحن، فأنت مؤهل للحصول على استرداد كامل للمبلغ.

هل سيتم فرض رسوم جمركية وضرائب علي؟
جميع الأسعار مُدرجة بالدولار الأمريكي معفاة من الضرائب. قد تُفرض عليك رسوم استيراد أو ضرائب عند وصول طلبك؛ تُحدد هذه الرسوم من قِبل الجمارك المحلية وتقع على عاتقك. لا نتحمل مسؤولية أي تأخير في الجمارك.

كيف يمكنني إرجاع المنتج؟
يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@holidaydepo.com لبدء عملية الإرجاع.

ماذا لو كانت العناصر التي استلمتها معيبة أو غير صحيحة أو تالفة؟
بريد إلكتروني أرسل لنا عبر support@holidaydepo.com رقم طلبك وصور المشكلة وأي تفاصيل أخرى ذات صلة. سنحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

متى سأحصل على المبلغ المسترد؟
سيتم رد المبالغ المدفوعة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل من تاريخ استلامنا لطلب الإرجاع أو الإلغاء. إذا لم تجده منشورًا، يُرجى التواصل مع مصرفك أو جهة إصدار بطاقتك.